Şişli yazılım kurtarma
Açılış logosunda takılan, sürekli yeniden başlayan veya güncelleme sonrası açılmayan cihazlarda yazılım kurtarma yapıyoruz. Verilerinizin korunup korunamayacağını işleme başlamadan önce açıkça söylüyoruz.
Yazılım kaynaklı arızalar ve çözümleri
Bir telefonun açılmaması her zaman donanım arızası anlamına gelmez. İşletim sistemi dosyalarının bozulması, yarıda kalan bir güncelleme, uyumsuz bir uygulama veya dolan depolama alanı da cihazı açılamaz hale getirebilir. Bu durumlarda parça değişimine gerek yoktur; sorun yazılım tarafında çözülür.
Sık karşılaşılan belirtiler
- Cihazın açılış logosunda takılı kalması, ileri gitmemesi
- Sürekli yeniden başlama döngüsüne girmesi
- Güncelleme sırasında kesinti yaşanması ve sonrasında açılmaması
- Kilit ekranına gelip donması, dokunmatiğe yanıt vermemesi
- Uygulamaların arka arkaya kapanması, sistemin aşırı yavaşlaması
- Kurtarma (recovery) ekranında takılı kalması
İlk adım: donanım mı, yazılım mı?
Aynı belirtiler bazen donanımdan kaynaklanır. Şişmiş bir batarya cihazı sürekli yeniden başlatabilir; sıvı teması görmüş bir anakart kararsız davranabilir. Bu yüzden yazılım işlemine başlamadan önce cihazın donanım durumunu kontrol ediyoruz. Sorun donanımdaysa yazılım yüklemek zaman kaybından ibaret olur ve nedeni gizler.
Veri konusundaki dürüst tablo
Yazılım kurtarmada en kritik soru şudur: veriler korunacak mı? Cevap arızanın türüne göre değişir. Bazı durumlarda sistem dosyaları verilere dokunulmadan onarılabilir. Bazı durumlarda ise cihazı çalışır hale getirmenin tek yolu fabrika ayarlarına dönüştür ve bu işlem cihazdaki verileri siler. Hangi senaryonun geçerli olduğunu tespit aşamasında belirler ve işleme başlamadan önce size söyleriz. Kararı bilgi sahibiyken verirsiniz.
Bu nedenle düzenli yedek almanızı önemle öneriyoruz. Android cihazlarda Google hesabı, iPhone'da iCloud veya bilgisayara alınan yedek, böyle bir durumda kayıp yaşamamanızı sağlar.
İşlem sonrası
Kurtarma tamamlandıktan sonra cihaz güncel ve kararlı bir sürümle teslim edilir. Temel işlevler — çağrı, veri bağlantısı, kamera, ses, dokunmatik — kontrol edilir. Cihazınız sürekli kapanıyorsa ve nedeni batarya çıkarsa, bunu da aynı ziyarette çözebiliriz.
İşlem bilgileri
| Konu | Bilgi |
|---|---|
| İşlem süresi | Çoğu vakada aynı gün; kapsamlı durumlarda süre önceden bildirilir. |
| Veri durumu | Verilerin korunup korunamayacağı işlem öncesinde açıkça bildirilir. |
| Arıza tespiti | Ücretsiz. Önce donanım kontrolü yapılır, gereksiz işlem yapılmaz. |
| Kapsam | Android ve iOS cihazlar. |
| Ödeme | Nakit, kredi kartı, banka kartı. |
Fiyat cihaz modeline ve parçanın durumuna göre değişir; işlem başlamadan yazılı olarak bildirilir ve onayınız alınmadan başlanmaz.
Sık sorulan sorular
Yazılım yüklenince verilerim silinir mi?
Arızanın türüne göre değişir. Bazı durumlarda veriler korunarak onarım yapılabilir, bazı durumlarda fabrika ayarlarına dönmek gerekir. Hangisinin geçerli olduğunu işleme başlamadan önce size söyleriz.
Telefonum logoda takılı kalıyor, donanım arızası mı?
Her zaman değil. Bu belirti çoğunlukla yazılım kaynaklıdır, ancak batarya veya anakart kaynaklı da olabilir. Bu yüzden önce donanım kontrolü yapıyoruz.
İşlem ne kadar sürer?
Çoğu vakada aynı gün içinde tamamlanır. Kapsamlı durumlarda süre tespit sonrası bildirilir.
Hangi işletim sistemleri destekleniyor?
Android ve iOS cihazlarda yazılım kurtarma yapılmaktadır. Modelinizden emin değilseniz bize sorabilirsiniz.